Определение предмета вопроса

Вопрос должен ясно отражать предмет, интересующий маркетолога. Начинающим журналистам рекомендуют при определении предмета собственного материала использовать слова "кто'', "что", "когда", "где", "почему", "каким образом" (шестьW – who, what, when, where, why, way). Аналогичным образом нужно поступать и при определении предмета вопроса.

Разглядим последующий вопрос:

Какую марку шампуня вы используете? (некорректно)

На Определение предмета вопроса 1-ый взор вопрос сформулирован довольно верно, но при анализе исходя из убеждений "кто, что, где и когда" можно придти к другому выводу. "Кто" в этом вопросе относится к респонденту. Не совершенно ясно, обращается исследователь к респонденту либо вопрос относится к предпочтениям всей семьи. "Что" относится к марке шампуня. А что Определение предмета вопроса если респондент употребляет несколько марок шампуня? Какую марку он должен именовать: более предпочтительную, более нередко применяемую, последнюю применяемую либо первую приходящую на мозг? "Когда" тоже не определено: имеет ли исследователь в виду ближайшее время, последнюю неделю, последний месяц, последний год либо когда-либо? Что касается "где", то подразумевается, что Определение предмета вопроса шампунь употребляется дома, да и эта формулировка недостаточно верно определена.

Наилучшей формулировкой вопроса будет:

Какая марка либо марки шампуней использовались вами лично в течение последнего месяца? Если использовалось несколько марок, перечислите, пожалуйста, все. (верно)

Внедрение обычных слов

В анкете необходимо использовать обыкновенные слова, надлежащие словарному припасу респондента. При Определение предмета вопроса выборе слов следует держать в голове, что средний гражданин имеет среднее образование. Для неких групп респондентов уровень образования еще ниже. К примеру, в сельской местности мы производили проект по заказу ведущей телекоммуникационной компании. Уровень образования в этих районах даже ниже среднего и находится на уровне 6–9 классов. Следует также избегать использования технического жаргона Определение предмета вопроса. Большая часть респондентов не понимают специальной терминологии маркетинга. К примеру, заместо формулировки вопроса

"Правильно ли скооперировано распространение безалкогольных напитков с нашей точки зрения?"

лучше использовать формулировку: (некорректно)

"Считаете ли вы, что безалкогольные напитки доступны в тех местах, где вы желали бы их приобрести?"

(верно)

Внедрение конкретных слов

Слова Определение предмета вопроса, применяемые в анкете, обязаны иметь одно значение, известное респондентам. Некие слова, на 1-ый взор, недвусмысленные, имеют разные значения для различных людей, к примеру, "обычно", "нормально", "нередко", "часто", "случаем" и "время от времени".

Разглядим последующий вопрос:

Как нередко вы обычно посещаете гипермаркет?

Никогда

Случаем

Время от времени

Нередко

Часто (некорректно)

Данные опроса могут исказиться неверным Определение предмета вопроса ответом, так как осознание предлагаемых вариантов ответа различными респондентами может быть различным. Три респондента, совершающие покупки в гипермаркете раз за месяц, могут избрать для ответа категории: случаем, время от времени, нередко.

Верно сформулированный вопрос.

Сколько раз за месяц вы обычно посещаете гипермаркет?

Меньше 1-го раза

1 либо 2 раза

3 либо 4 раза

Больше 4 раз (верно)

Броско Определение предмета вопроса, что данную формулировку идиентично примут все респонденты. Категории ответа беспристрастно сформулированы, и у респондентов больше нет способности интерпретировать их по-своему.

При выборе слов исследователь употребляет словарь, подбирает синонимы, также задается последующими вопросами при рассмотрении каждого отдельного слова:

1. Означает ли оно то, что по сути имеется в виду?

2. Имеет Определение предмета вопроса ли оно какие-либо другие значения?

3. Если да, то ясно ли из контекста значение, которое по сути имелось в виду?

4. Имеет ли данное слово другие варианты произношения?

5. Есть ли слова со похожим произношением, которые можно спутать с данным словом?

6. Можно ли подобрать более обычное слово либо фразу?

Устранение Определение предмета вопроса направляющих и искажающих вопросов


opredelenie-rashoda-tepla-na-otoplenie-ventilyaciyu-i-goryachee-vodosnabzhenie-potrebitelej.html
opredelenie-rashodov-na-materiali.html
opredelenie-rasstoyanij-po-karte-cirkulem.html